Se você utiliza nossa plataforma para prescrever receitas digitais, a partir do dia 04 de agosto de 2026, o WhatsApp Business é o novo Padrão de envio das receitas, tornando o processo mais ágil, transparente e oferecendo uma experiência ainda melhor para seus pacientes.
E a melhor notícia é que você não perde nada com essa mudança: o SMS continua disponível, funcionando automaticamente como segurança adicional, garantindo que a receita chegue ao paciente mesmo nos casos em que o envio pelo WhatsApp não for possível.
E tudo isso, sem custo adicional para você.
Por que o WhatsApp passa a ser o canal padrão?
O WhatsApp é, disparado, o aplicativo de mensagens mais utilizado. Isso faz dele o canal mais natural para o envio de prescrições: o paciente recebe a receita onde ele estiver e forma instantânea
WhatsApp Business vs. SMS: o que muda na prática
Embora os dois canais sigam gratuitos na plataforma, a experiência entregue ao paciente é bem diferente:
O whatsapp Business é o aplicativo mais usado no dia a dia por quase todos os pacientes e não depende da operadora móvel para que o paciente receba tranquilamente a receita.
O SMS, pode ocorrer algumas interferências como a qualidade do sinal da operadora, que pode impactar diretamente a entrega do SMS. Em locais com cobertura fraca ou instável, a mensagem pode demorar para chegar ou não ser entregue.
Na prática, o WhatsApp entrega a receita de forma mais rápida, mais visual e com muito mais chance de ser vista pelo paciente logo após o envio e por isso ele passa a ser o canal padrão da plataforma e totalmente sem custo adicional!
E o SMS? Ele deixa de existir?
Não! O SMS continua fazendo parte da plataforma e continua totalmente gratuito. A diferença é o seu novo papel: ele passa a atuar como canal de segurança, entrando em ação de forma automática e sem nenhuma ação da sua parte, caso a receita não consiga ser entregue ao paciente pelo WhatsApp (por exemplo, se o número não tiver WhatsApp ativo).
Ou seja, você não precisa se preocupar em escolher entre um canal ou outro: a plataforma cuida de tudo. Se o envio pelo WhatsApp não for concluído com sucesso, o sistema automaticamente tenta a entrega via SMS, garantindo que a prescrição chegue ao paciente de qualquer forma.
Os benefícios para você, prescritor!
- Mais agilidade: a receita chega mais rápido e é visualizada com mais facilidade pelo paciente.
- Zero preocupação operacional: você não precisa escolher ou configurar nada, o WhatsApp é o canal padrão e o SMS entra automaticamente como reforço, se necessário.
- Sem custo adicional: os dois canais são totalmente gratuitos na plataforma.
- Continuidade garantida: mesmo em casos de falha de entrega pelo WhatsApp, a receita não fica "perdida" o SMS assume o envio automaticamente.
Se ficou com alguma dúvida, clique no botão de "Ajuda" para falar com nossos especialistas.