Se você utiliza nossa plataforma para realizar suas prescrições e enviá-las aos seus pacientes, temos uma ótima notícia: o WhatsApp Business, que antes era um plano pago, foi incorporado ao nosso plano padrão e passa a ficar disponível para todos os nossos usuários prescritores de forma gratuita a partir do dia 04 de agosto de 2026.
Isso significa que você continuará enviando suas prescrições e notificações via WhatsApp exatamente como já faz hoje, com a mesma qualidade e estabilidade, mas sem nenhum custo adicional e disponível para todos os prescritores.
Como funciona na prática?
Você prescreve a receita digital normalmente, pela plataforma.
- O envio ao paciente é feito via WhatsApp Business, com toda a praticidade e agilidade que você já está acostumado.
- Não há qualquer interrupção no seu fluxo de atendimento, tudo continuará funcionando sem impacto na sua rotina com os pacientes.
A diferença é que, a partir de agora, esse envio não gera mais nenhuma cobrança para você.
Quais são os benefícios para você:
- Economia: você deixa de pagar por um recurso que agora é o novo padrão de envio.
- Sem burocracia: não é necessário fazer nada para continuar usando o WhatsApp Business, a transição é automática.
- Mesma qualidade e estabilidade: a experiência de envio de prescrições permanece igual, porém com toda praticidade do recebimento instantâneo no whatsapp Business.
- Envio direto ao paciente: o WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais utilizado. Isso significa que, ao enviar a prescrição por esse canal, a receita chega diretamente para o paciente. o resultado é o envio de prescrições de forma segura, instantânea e com total comodidade para o seu paciente, já que as notificações do WhatsApp aparecem de forma destacada na tela do celular e costumam ser abertas em poucos segundos pelo paciente.
E o melhor: esse continua sendo o seu principal meio de envio de receitas, agora sem nenhum custo adicional para você. Caso o seu meio de envio seja RCS/SMS, ele será substituído pelo meio de envio por WhatsApp.
Para saber mais sobre o envio por SMS, acesse nosso artigo: Envio de prescrições através do SMS
Como fazer a utilização?
A utilização será de forma automática no momento do envio da prescrição do paciente, selecione a opção (Whatsapp Business). Na tela de “Envio Digital”, insira o número de celular do paciente que irá receber a prescrição!
Confirme se as informações estão corretas e clique em "Concluir" para finalizar o envio!
O paciente receberá a receita de forma totalmente digital no número informado, com um link, de forma prática e segura!
Perguntas Frequentes
1. Vou continuar enviando minhas prescrições pelo WhatsApp normalmente?
Sim. Não há qualquer interrupção no serviço. Como o recurso agora é o novo padrão de envio, você continua enviando suas receitas normalmente, sem impacto no seu fluxo de atendimento.
2. Preciso fazer algo para migrar?
Não. A transição é automática e não exige nenhuma ação da sua parte.
3. Minha assinatura será renovada e cobrada novamente?
Não. Todas as renovações automáticas (mensais, semestrais ou anuais) já foram canceladas em nosso sistema e você não receberá mais cobranças.
4. Paguei um plano mensal. Também recebo reembolso?
Sim, você receberá o reembolso do pacote mensal contratado referente a assinatura do whatsapp Business
5. Tenho um plano semestral/anual. Como será calculado meu reembolso?
O valor é calculado de forma proporcional aos meses restantes do seu contrato, utilizando a fórmula de cálculo pro rata.
Exemplo prático: Se você pagou R$ 1.200,00 por um plano anual (12 meses) e ainda restavam 5 meses de uso no momento da migração, seu reembolso será de (1.200 ÷ 12) × 5 = R$ 500,00.
6. Qual é o prazo para receber o reembolso?
O processo de reembolso terá início em 1 de agosto e a conclusão de todos os créditos ocorrerá até 14 de agosto.
Os reembolsos serão processados entre 1º e 14 de agosto. Após o processamento, o prazo para disponibilizado, será:
Cartão de crédito: o estorno poderá ser visualizado em até 2 faturas subsequentes, conforme as regras da administradora do cartão.
Pix: o valor será creditado em até 24 horas após o processamento do reembolso.
7. Não concordo com o valor calculado ou ainda não recebi meu reembolso. O que faço?
Caso você tenha qualquer dúvida sobre os valores apresentados, perceba alguma divergência ou não tenha recebido as informações, entre em contato conosco na opção "Ajuda".
Estamos à disposição para analisar o seu caso com cuidado, esclarecer qualquer dúvida e encontrar a melhor solução o mais rápido possível. Queremos que você tenha uma experiência tranquila e saiba que pode contar com a nossa equipe sempre que precisar.
8. O whatsapp Business será a forma de envio padrão?
Sim, o envio pelo whatsapp Business se tornará o envio principal a partir do dia 04 de agosto de 2026, mas caso não seja possível o recebimento pelo paciente, a plataforma automaticamente fará o envio por SMS, garantindo que seu paciente receba suas prescrições!
Para saber mais, você pode acessar o artigo: Envio de prescrições através do SMS
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