Ao utilizar um navegador de internet, informações dos sites visitados são armazenadas em cache e cookies. Limpar esses dados pode ajudar a corrigir erros de carregamento e exibição das páginas.
Para garantir o melhor funcionamento da plataforma, utilize um dos navegadores compatíveis:
🔷 Google Chrome | 🔷 Mozilla Firefox | 🔷 Microsoft Edge.
🧹Limpeza de cache e cookies em computadores ou desktop
Google Chrome
- No computador, abra o Chrome.
- No canto superior direito da janela, clique no ícone de três pontos verticais.
- Clique em Limpar ou Excluir dados de navegação.
- Na parte superior da tela, escolha o intervalo de tempo: Todo o período.
- Marque as caixas ao lado de "Cookies e outros dados do site" e "Imagens e arquivos armazenados em cache".
- Clique em Limpar dados.
Microsoft Edge
- No computador, abra o Microsoft Edge.
Selecione Configurações e mais - Depois, clique em Configurações >> Privacidade, pesquisa e serviços.
- Em Limpar dados de navegação, selecione "Escolher o que limpar".
- Em intervalo de tempo, escolha um intervalo de tempo.
- Selecione Cookies e outros dados do site e então selecione Limpar agora.
Mozilla Firefox
Clique nas três linhas no canto superior direito.
Vá em "Configurações".
Selecione a aba "Privacidade e Segurança".
Role até "Cookies e dados do site".
Clique em "Limpar dados…".
Marque "Conteúdo da web em cache".
Clique em "Limpar".
🧹Limpeza de cache e cookies em dispositivos móveis
Google Chrome (Android e iPhone)
- Abra o aplicativo Google Chrome.
- Toque no ícone de três pontos.
- Selecione Histórico > Excluir dados de navegação.
- Escolha o período desejado (recomendado: Todo o período).
- Marque:
- Cookies e dados do site
- Imagens e arquivos armazenados em cache
- Toque em Excluir dados.
Safari (iPhone e iPad)
- Abra o aplicativo Ajustes do dispositivo.
- Role a tela e selecione Apps > Safari (ou apenas Safari, dependendo da versão do iOS).
- Toque em Limpar Histórico e Dados dos Sites.
- Confirme a ação tocando em Limpar Histórico e Dados.
Microsoft Edge (Android e iPhone)
- Abra o aplicativo Microsoft Edge.
- Toque no menu ☰ ou nos três pontos.
- Acesse Configurações.
- Selecione Privacidade e Segurança.
- Toque em Limpar dados de navegação.
- Marque:
- Cookies e dados do site
- Arquivos e imagens armazenados em cache
- Toque em Limpar dados para confirmar.
Se ficou com alguma dúvida, por favor acione a nossa central de ajuda e fale com um de nossos especialistas!